تاريخ السريان: [10/10/2025]

مرحباً بك في تمرة هاوس خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو عند استخدامك لخدماتنا.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية ونعالجها:

A. المعلومات الشخصية

عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، قد نجمع ما يلي:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • عنوان الفواتير والشحن
  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمة الدفع من طرف ثالث)
  • بيانات اعتماد الحساب (إذا قمت بإنشاء حساب)

B. المعلومات غير الشخصية

قد نجمع أيضًا بيانات لا تحدد هويتك بشكل مباشر، مثل:

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
  • بيانات استخدام الموقع الإلكتروني (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، النقرات، إلخ)
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

2. كيف نستخدم معلوماتك

نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية:

  1. لتقديم خدماتنا – معالجة الطلبات، وتسليم المنتجات، وإدارة المعاملات.
  2. تحسين تجربة المستخدم – تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتخصيص المحتوى حسب تفضيلات المستخدم.
  3. لمعالجة المدفوعات بشكل آمن – استخدام معالجات دفع تابعة لجهات خارجية مع معاملات مشفرة.
  4. التواصل معك – الرد على الاستفسارات وتقديم التحديثات وإرسال المواد الترويجية.
  5. لضمان أمن الموقع الإلكتروني – الكشف عن النشاط الاحتيالي ومنع الوصول غير المصرح به.
  6. الامتثال للمتطلبات القانونية – الوفاء بالتزاماتنا بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

  1. مع مُقدِّمي خدمات الطرف الثالث – معالجات الدفع، ومُقدِّمي خدمات الشحن، ومنصات التسويق التي تساعد في إدارة أعمالنا.
  2. مع السلطات القانونية – إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر المحكمة أو المتطلبات التنظيمية.
  3. بالنسبة لعمليات نقل الأعمال – في حالة الاندماج أو البيع أو الاستحواذ، قد يتم نقل بياناتك.

يلتزم جميع الشركاء الخارجيين بالحفاظ على سرية معلوماتك.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. وتشمل هذه التقنيات:

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية – مطلوبة لوظائف الموقع الإلكتروني (مثل عربة التسوق).
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية – تساعدنا في تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني وسلوك المستخدم.
  • ملفات تعريف الارتباط التسويقية – تُستخدم لتقديم إعلانات مخصصة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

5. تدابير أمن البيانات

نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد وننفذ التدابير التالية:

  • تشفير SSL – يضمن النقل الآمن للبيانات الحساسة.
  • الوصول المقيد – يمكن للموظفين المصرح لهم فقط الوصول إلى بياناتك.
  • التدقيق الأمني المنتظم – للحفاظ على سلامة موقعنا الإلكتروني وقاعدة بياناتنا.

ومع ذلك، لا يوجد نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، ونحن نشجع المستخدمين على اتخاذ الاحتياطات اللازمة.

6. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لمواقع الطرف الثالث، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

7. حقوقك وخياراتك

كمستخدم، لديك الحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتك – اطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
  • تصحيح معلوماتك – قم بتحديث أي تفاصيل غير دقيقة أو غير كاملة.
  • طلب الحذف – اطلب منا حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
  • إلغاء الاشتراك في التسويق – إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا على [أدخل البريد الإلكتروني للاتصال].

8. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في اللوائح أو الممارسات التجارية. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني. من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك توافق على السياسة المحدّثة.

9. اتصل بنا

لأية أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: Support@tamrahhouse.com
📍 العنوان: لاجونا مول، منطقة الخليج الغربي
📞 الهاتف:

شكراً لك على ائتمانك تمرة هاوس على بياناتك